– świadczy usługi w zakresie:

1. Interwencyjnym poprzez:
2. a) zapewnienie schronienia osobie doznającej przemocy domowej oraz dzieciom pozostającym pod jej opieką, bez skierowania i bez względu na dochód, przez okres do trzech miesięcy z możliwością przedłużenia w uzasadnionych sytuacjach osoby doznającej przemocy domowej,
   b) ochronę osoby doznającej przemocy domowej przed osobą stosującą przemoc domową,
3. c) udzielanie natychmiastowej pomocy specjalistycznej tj. psychologicznej i prawnej oraz zorganizowanie niezwłocznie dostępu do pomocy medycznej w przypadku, gdy wymaga tego stan zdrowia osoby doznającej przemocy domowej,
4. d) rozpoznanie sytuacji osoby doznającej przemocy domowej i ocena ryzyka
   w zakresie zagrożenia bezpieczeństwa osoby lub jej dzieci pozostających pod jej opieką,a także udzielenie pomocy innej niż określona w lit. a-c.
5. Potrzeb bytowych poprzez zapewnienie:
6. a) całodobowego okresowego pobytu dla maksymalnie 15 osób,
7. b) pomieszczeń na nocleg przeznaczonych maksymalnie dla pięciu osób z uwzględnieniem sytuacji rodzinnej osoby doznającej przemocy domowej,
8. c) wspólnego pomieszczenia do pobytu dziennego z miejscem zabaw dla dzieci i miejsca do nauki,
9. d) ogólnodostępnych łazienek,
10. e) miejsca do prania i suszenia,
11. f) ogólnodostępnej kuchni,
12. Pomocy terapeutyczno-wspomagającej poprzez:
13. a) diagnozowanie problemu przemocy domowej,
14. b) opracowanie indywidualnego planu pomocy osobie doznającej przemocy
    domowej uwzględniającego: potrzeby, cele, metody i czas pomocy,
15. c) udzielanie poradnictwa: medycznego, psychologicznego, prawnego, socjalnego,
16. d) prowadzenie grup wsparcia lub grup terapeutycznych dla osób doznających przemocy domowej,
17. e) prowadzenie terapii indywidualnej ukierunkowanej na wsparcie osoby doznającej przemocy domowej oraz nabycie umiejętności ochrony przed osobą stosującą przemoc domową,
18. f) zapewnienie dostępu do pomocy medycznej,
19. g)  ocenę sytuacji dzieci na podstawie przeprowadzonego w tej rodzinie rodzinnego wywiadu środowiskowego,
20. h) udzielanie konsultacji wychowawczych.

Placówka prowadzi działania profilaktyczne i  wdraża programy korekcyjno-edukacyjne wobec osób stosujących przemoc domową.

Zapewnienie kompleksowej pomocy psychologicznej i prawnej dla osób
i rodzin w sytuacji kryzysu psychicznego poprzez:

1. a) prowadzenie interwencji kryzysowej osobiście w siedzibie Ośrodka oraz w miejscu pobytu klienta.
2. b) prowadzenie interwencji kryzysowych telefonicznych,
3. c) prowadzenie poradnictwa psychologicznego, w tym rodzinnego,
4. d) prowadzenie psychoterapii indywidualnej bądź rodzinnej
   w sytuacjach skrajnie urazowych (katastrofa, nagła śmierć, żałoba, próby samobójcze, klęski żywiołowe itp.),
5. e) udostępnienie w sytuacjach uzasadnionych zagrożeniem bezpieczeństwa klienta lub dobra procesu pomocy, miejsc całodobowego pobytu na terenie Ośrodka przy ulicy Słowackiego18.

Placówka upowszechnia i popularyzuje wiedzę na temat kryzysu
i sposobów radzenia sobie z trudnymi sytuacjami.

Ośrodek udziela pomocy osobom zagrożonym przestępstwami, które dotyczą handlu ludźmi.